Nos certifications et labels, gages de qualité 

Vision Plus a la certitude que passion et expertise sont faites pour se rencontrer et votre confiance nous pousse à faire la différence.

  

Certification AFNOR : un gage d'expertise

 certification AFNOR

Vision Plus est fier d’accompagner ses magasins dans une démarche de certification de qualité de service.

Cette certification est délivrée par AFNOR CERTIFICATION. Elle permet de démontrer notre professionnalisme et de confirmer nos engagements pour toujours mieux vous satisfaire.

 Choisir un magasin certifié, c’est l’assurance :

  • d’être accueilli dans un cadre agréable par un personnel compétent et formé
  • d’un suivi personnalisé et d’une prise en charge optimale de votre besoin visuel
  • de bénéficier de prestations de services de qualité dans le respect des principes déontologiques de la profession.

La certification Qualité en Optique, c'est :

  • 15 engagements de service obligatoires garants d’un parcours client de qualité
  • 6 critères de confiance
  • 2 engagements optionnels liés aux éventuelles prestations complémentaires.
Nos critères de confiance :
1. Déontologie et éthique : Votre opticien respecte les principes déontologiques de la profession envers ses clients, prestataires et ses prescripteurs.
2. Accueil client :Votre opticien vous accueille, vous informe et vous conseille dans un cadre agréable par un personnel compétent et formé. 
3. Relation partenaires santé et prescripteurs :Votre opticien entretient des relations privilégiées avec les partenaires de votre santé visuelle et prescripteurs pour vous garantir satisfaction, sécurité et transparence.
4. Prestation de service :Votre opticien vous garantit la qualité et la traçabilité de vos équipements et prestations de service. 
5. Suivi du client :Votre opticien vous assure un suivi personnalisé. 
6. Satisfaction du client :Votre opticien s’intéresse à votre satisfaction et écoute vos suggestions d’amélioration. 
 
Prestations complémentaires optionnelles :
La réalisation d’un examen non médical de la vue, l’accompagnement à la basse vision. 
 
Votre Opticien Vision Plus est à votre disposition pour vous renseigner sur notre certification. Pour toutes informations complémentaires, visitez le site web www.afnor.org

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Label Capital "Meilleure Enseigne"

  Capital Meilleure Enseigne 2020

Mesurer le taux de satisfaction des Français quant à la qualité du service proposé dans les magasins : tel est l'objectif de l'étude réalisée par l'institut Statista pour Capital. Un sondage a été réalisé en ligne auprès de 20.000 consommateurs qui ont pu en toute indépendance, donner leur avis sur les enseignes fréquentées ces trois dernières années. Ils ont pu évaluer, sur une échelle de 0 à 10, trois critères : l'attention portée à la clientèle, le niveau d'expertise professionnelle et l’envie de recommander la marque à leurs proches. La synthèse des résultats obtenus a permis de calculer une note finale. Vision Plus est fier d'avoir obtenu la note de 8,11/10 et d'avoir ainsi été élue "meilleure enseigne 2020" dans la catégorie "opticiens".

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Label "Approuvé par les familles"

 

 Approuvé par les familles 2020

 

Plus de 5 000 familles testeuses récompensent les meilleurs produits et services pour enfants. Engagés, parents et enfants testeurs évaluent les produits et services en témoignant de leur expérience au travers de photos, de vidéos et d’avis. Les opticiens Vision Plus sont fiers d’avoir obtenu pour la 5ème fois consécutive le label “Approuvé par les Familles” en septembre 2019. Avec Vision Plus, vous êtes désormais certains de faire le bon choix pour vos enfants. 

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Des verres labellisés "Origine France garantie"

 Origine France garantie

 

Le réseau Vision Plus s’appuie sur un fournisseur français situé à Bazainville (78) pour la production de ses verres, l’usine CODIR.

Cette unité de production a été le tout premier verrier à obtenir le label Origine France Garantie en avril 2012 pour ses verres correcteurs ophtalmiques blancs, colorés et polarisants. Ce label certifie l’origine des verres et atteste que leurs principales caractéristiques et l’essentiel de la valeur sont apportés en France.

En 2012, l’enseigne Vision Plus obtient ce label pour sa gamme de verres MDD progressifs ZEN.

Demandez vos verres Origine France Garantie * à votre opticien Vision Plus.

*Votre opticien Vision Plus vous propose une sélection de verres correcteurs certifiés Origine France Garantie (BV Cert. 6019358) parmi la collection de verres ZEN. Dispositif médicial.
Demandez conseil à votre opticien Vision Plus. 

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Un site de production français triplement certifié

 

certification afaq iso9001 - qualité AFNOR Certification certification afaq iso14001 - environnement AFNOR certification certification afaq iso18001 - santé et sécurité AFNOR certification
 QUALITÉ ENVIRONNEMENT SANTÉ ET SÉCURITÉ

                                                    

 

Notre site de production et de logistique français CODIR est certifié ISO 9001 pour sa politique qualité, ISO 14001 pour sa protection environnementale et OHSAS 18001 pour son management de la santé et de la sécurité au travail.